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    经常与负责安装的施工部门取得联系,有条件的情况下,售后服务人员应经常到施工现场协助监理,进行督促; 

    及时通过电话、电子邮件等通讯工具,做售后服务跟踪,并及时把信息传递到公司的相关部门;

    若遇到投诉,应在两天内派专人去现场查看,进行分析,并反映到公司有关人士,共同协商解决。